Termos e Condições da Loja Virtual

Garantia de Fornecimento

(pen drives avariados fornecidos pelo EngWhere)

O EngWhere garante que o pen drive será entregue em perfeitas condições e fará a reposição caso isto não aconteça. Arcará com as despesas de reenvio e da nova mídia.

O cliente tem até 07 (sete) dias úteis a partir da data de entrega do produto para informar sobre eventual defeito no pen drive ou irregularidade do fornecimento.

Verifique as condições dos produtos assim que os receber e caso encontre algo de errado entre em contato por e-mail ou telefone.

Mesmo por culpa exclusiva do EngWhere será necessária a devolução do pen drive avariado, com o selo auto-destrutivo intacto. Neste caso as despesas com os correios para devolução do pen drive com defeito, correrão por conta do comprador.

Esta garantia não se aplica aos pen drives fornecidos gratuitamente ou cujo pagamento tenha sido simbólico para cobrir despesas da mídia e/ou logística.

Também não se aplica a reclamações de que a caixa foi recebida sem os pen drives, cujos prazos para reclamar são os estipulados pelo PROCON, e os argumentos deverão ser compatíveis com nossos controles de gravação, estoque, remessa, atendimento pelo suporte, rastreamento dos Correios, etc.

Será sempre conveniente abrir a caixa tão logo seja recebida pelo correio para certificar-se da existência de pen drives com o lacre autodestrutivo intacto dentro da caixa.

Devolução do Produto

Devido aos cerca de 10 anos de comercialização do EngWhere sem registro de 1 único caso comprovado de instalação mal sucedida, tanto do software quanto de seu antigo Demo, não dispomos da opção de devolução de dinheiro no caso de desistência do comprador em seguir eventuais instruções para instalar corretamente o Software.

O EngWhere é um software desenvolvido em Visual Basic (da Microsoft) que (sempre) instala em qualquer Windows.

Não nos sentimos à vontade em devolução integral do dinheiro por entender que os softwares dispõem de assuntos que por si valem ou superam o investimento, como nos seguintes casos:

  1. A formatação (e cálculo) do BDI (único no País entre todos os demais softwares e cursos de orçamento);
  2. O texto completo da proposta técnica (tido como segredo de estado pelas empresas);
  3. Os critérios de medição (com dias de dedicação de equipe experiente);
  4. As composições de eletromontagem (únicas no país);
  5. A biblioteca da revista e do site EngWhere em banco de dados próprio;
  6. Cerca de 40.000 composições de preços de órgãos públicos disponibilizadas para impressão;
  7. O Previso, em particular, anexa um texto que sugere um roteiro para implantar o planejamento na empresa.
  8. O SisMan, em particular, anexa um texto que sugere um roteiro para implantar um sistema de manutenção na empresa.
  9. O formulário ‘Programação dos Serviços’, rara ferramenta (que utilizamos indispensavelmente desde 1975) para execução de obra.
  10. O Suporte (com Consultoria Técnica gratuita prestada por Engenheiro com 40 anos de experiência em Orçamento e Planejamento de obra).

Para efeito da aquisição o EngWhere entende que:

  1. Os demos animados são suficientes para que o profissional com noções em orçamento ou planejamento de obra possa saber, com exatidão, o produto que está adquirindo e
  2. Em caso de dúvida sobre o produto, o EngWhere coloca à disposição do interessado pela aquisição, em suas dependências situadas em São Tomás de Aquino – MG, até 1:30 horas para demonstração e aulas iniciais para a familiarização rápida.

Sugerimos, para o caso de dúvida, mormente em computadores de outros países, ou com sistema operacional diferente do Windows, antes da aquisição proceder à instalação do Demo Completo, visto ser o próprio software com alguns comandos principais desativados. Por estar 2 versões atrasadas o Demo Completo não é disponibilizado mais em nosso site, mas poderá ser baixado de sites como Superdownloads, Baixaqui e outros.

Demos animados para avaliação

Ao adquirir nossos produtos são informadas senhas para instalação plena e provisória dos softwares, válidas por 14 dias ou até que receba o pen drive pelos Correios. Teríamos, portanto, o recurso já desenvolvido para atender as solicitações de “demos para avaliação”, porém não fazemos por conterem nossos softwares (muitos) assuntos que por si já pagam o investimento.

A melhor opção para conhecê-los são seus demos animados, em http://www.engwhere.com.br/erp-construtora-engenheiros/erp-essencial-engenharia.htm

Ficamos também à disposição, em horário comercial, por telefone (035 3535-1734) ou e-mail, para esclarecimentos eventuais.

Sugestão à Empresa

Sugerimos, para testar o software por até 30 dias, a aquisição da Versão Profissional e, havendo interesse, adquirir a Versão Empresa pagando a diferença.

  1. Neste caso arcamos com as despesas dos Correios (PAC) para envio do segundo pen drive ou enviaremos arquivos para substituir os do primeiro pen drive.
  2. A NF será emitida com o valor completo após sua definição.
    (Não emitimos NF às empresas que adquirem a Versão Profissional. Somente em nome do comprador, pessoa física).
  3. Durante o período de análise somente 1 (um) funcionário da empresa usará o Suporte, na condição de comprador. No caso de não ser completada a compra este suporte continuará (sem possibilidade de transferência) ao mesmo.

Geral

O EngWhere não assume a reposição de pen drives avariados por saques abruptos da porta ou de vírus no computador do usuário. Idem devido arquivos deletados acidentalmente pelo usuário, por anti-virus ou pelo Windows. Não reporá pen drives formatados, acidentalmente ou não, pelo usuário.

O suporte (evidentemente) não inclui o fornecimento gratuito (e ilimitado) de novas liberações ou pen drives.

Perdas de Pen Drives ou Liberações

O EngWhere, em nenhuma hipótese, assume perdas, roubos, furtos, extravios, de pen drives recebidos pelo usuário. Não substitui pen drives que tiveram o lacre auto-destrutivo deteriorado, ainda que tenha preço para repor pen drives danificados por uso indevido do Usuário.

Para o caso de deteriorização ou perda irrecuperável do pen drive da Versão Profissional, novo software deverá ser adquirido. Não temos a opção de desconto para uma segunda aquisição a menos de eventuais brindes para mudança da Versão Profissional para a Versão Empresa.

Os Usuários da Versão Empresa poderão adquirir pen drives adicionais tanto para o caso de perda quanto para eventual uso em novas obras.